Créances & relances

Vendre à crédit, c’est courant au Sénégal — mais si vous ne relancez pas, l’argent reste dehors. Ce chapitre vous donne une vue d’ensemble de tout ce qu’on vous doit, par tranche d’ancienneté, et vous permet de relancer en un tap. Vous saurez exactement qui payer, quand, et combien.

Vidéo à venir

Suivre ses créances et relancer ses clients. La capture vidéo sera intégrée ici dès qu'elle sera disponible sur Cloudflare Stream.

Visualiser tous vos débiteurs

La section Créances (carte « Dettes clients » du tableau de bord) liste tous les clients qui vous doivent de l’argent. Vous y voyez :

• le total des créances en cours ;
• le nombre de débiteurs ;
• un accès direct à la balance âgée.

Lire la balance âgée

La balance âgée répartit vos créances en quatre tranches. C’est l’outil indispensable pour savoir où concentrer vos efforts :

• Moins de 30 jours — créances récentes, priorité normale.
• 30 à 60 jours — attention requise, commencez à relancer.
• 60 à 90 jours — urgent, risque élevé.
• Plus de 90 jours — créances douteuses, à recouvrer en priorité.

Consulter le détail d’un client

Touchez le nom d’un client dans la liste des débiteurs. Vous obtenez la liste complète de ses ventes à crédit non réglées, avec pour chacune :

• la date de la vente ;
• le montant total ;
• le montant déjà payé ;
• le reste dû.

Enregistrer un remboursement

Quand un client vous règle, même partiellement, enregistrez-le immédiatement pour garder votre comptabilité à jour :

1. Ouvrez la fiche dette du client.
2. Touchez la vente concernée → Enregistrer un paiement.
3. Saisissez le montant reçu.
4. Choisissez le moyen : espèces, Wave ou Orange Money.
5. Ajoutez une note si besoin (ex. « reçu via Wave le 12/07 »).
6. Touchez Enregistrer.

Le solde restant est recalculé automatiquement. Une fois la dette entièrement réglée, elle disparaît de la liste. Vous pouvez enregistrer autant de paiements partiels que nécessaire.

Consulter l’historique des remboursements

Chaque client possède un historique complet des remboursements : dates, montants, moyens de paiement et notes. Vous pouvez ainsi répondre à toute question d’un client (« Tu te souviens, j’ai payé 15 000 FCFA le mois dernier via Wave ? ») en quelques secondes.

Relancer par WhatsApp

Pour les clients qui tardent, la relance WhatsApp est préformatée :

1. Ouvrez la fiche dette du client.
2. Touchez Relancer sur WhatsApp.
3. Un message est pré-rempli avec le montant dû et la référence de la vente.
4. Vérifiez, ajustez si besoin le ton, puis envoyez.

Checklist

• Consulté le total des créances sur le tableau de bord
• Identifié les clients dans la tranche « +90 jours »
• Enregistré un remboursement partiel avec son moyen
• Relancé un client par WhatsApp
• Vérifié l’historique des remboursements d’un client

Prochaine étape

Votre trésorerie clients est sous contrôle. Place maintenant à la boutique en ligne : activez votre vitrine publique pour que vos clients découvrent vos produits et commandent 24h/24.